１１日《送洗的风衣怎破损？》刊出后，一些洗衣店纷纷向记者“诉苦”：洗染是服务业中比较复杂的行业，商家与顾客很容易产生矛盾。
省洗染行业协会副会长、春生洗染店特一级技师薛庚松说，其实，有时送洗的衣服出现破损、色差等，是衣服生产厂家和顾客的原因，而最后“背黑锅”的却是店家。比如，有的厂家在衣服标签上标明“可干洗”，事实上并不能干洗；还有的破损是原来就有的，店家由于收取衣服时没有发现，结果只得“吃哑巴亏”。因此，小破损往往也是对顾客诚信度的考验。
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