干洗前后未对衣服进行仔细检查,拿回家后才发现皮衣出现脱皮现象。那么应当由谁来承担皮衣脱皮之过呢?近日,王先生就碰到这样一件谁都讲不清的事情。
10月上旬,王先生把储藏了一年的皮衣拿到干洗店干洗。洗衣前,王先生忘了对衣服进行检查。等王先生把洗好的皮衣拿回家一看,才发现有一些皮块脱落了。事后,王先生要求对方给个说法,无果,于是他向龙湾工商分局海城工商所投诉。
店方称,因衣服很脏,他们在接受干洗前未查看衣服有无缺陷。他们以正常的方法洗衣,应该不会出现脱皮,并且王先生在取衣时也未当场提出异议,店里对此不负责。工商人员认为,皮衣脱皮是不是被洗坏的,以及经营者是否已要求消费者当面验收,都没有有效证据。而消费者是在离店后才发现皮衣脱皮,由此,消费者和店方都应承担一部分责任。
经调解,干洗店的负责人答应退还王先生10元的洗衣费,同时补偿50元。工商人员提醒广大消费者,在把衣服拿去店里清洗前,应认真查看衣服是否有缺陷、破损,以便更好地维护自己的合法权益。
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《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》规定:经营者接受衣物时,应当检查衣袋内是否有遗留的物品、附件,饰物是否齐全、衣物的破损情况、脏净程度;消费者提取洗染衣物时,经营者应要求消费者当面验收,发现洗涤问题及时提出,若消费者坚持不验收,在离店后发现有难以认定为洗涤质量问题的,经营者可不承担责任。(来源:温州商报)