日前，陆先生到普陀区消保委投诉称，他送到某干洗店干洗的2件西服在取衣时发现其中一件上袋口表面有黑点，另一件口袋处有个小洞，与店方交涉无果，求助消保委解决。

消保委立即开展了调查，并了解到消费者的取衣凭证上的确注明该西装有磨损、油渍、污迹，但并没有标明明确位置。根据《上海市洗染行业消费争议纠纷解决办法》第四条规定，经营者在承接消费者送洗衣物时，应当将衣物上的破损、色花、虫蛀、少扣等事项，以及加工后产生的后果与消费者事前声明，并在取衣凭证上注明，若发现漏检情况必须保持衣服原样，并在两天之内与消费者取得联系，否则，所产生的法律后果由经营者承担。

由此可见，消费者送洗服装的过程中，干洗店没有严格地按照上述规定规范操作，在这起纠纷中负有不可推卸的责任。但是没有经过专业的检测机构进行检测，也不能排除衣服本身质量问题或其他原因造成的损坏，因此也就没有证据表明经营者在洗涤过程中一定存在疏漏。最后，干洗店愿意一次性补偿消费者费用，消费者表示接受。

为避免类似的消费纠纷，消保部门提醒消费者注意以下几点：一要选择正规、有信誉的洗衣店干洗衣物，不要只图价格便宜和送取方便；二是干洗前要认真检查送洗衣物是否有破损、色差，避免造成洗涤后褪色和串色等现象的发生；三是在选购服装时应注意咨询洗涤方式。（来源：新闻晨报）