结婚时朋友送了两床“拉舍尔”毛毯，这本是非常值得纪念的物品，可是近日送到干洗店干洗，取货时却被告知丢失了一床，这真让主人感到扫兴。但是事情过了十多天仍没有得到圆满解决，这就实在令人费解，究竟问题出在哪里呢……

本月2日，市民曾先生将两床8斤重的“拉舍尔”毛毯送到某干洗中心翠云园分店干洗，6日取货时发现其中一床不见了，干洗店工作人员告诉曾先生，可能是厂部干洗完送货时出现了问题，送错了其他分店，他们会向厂方汇报，尽力帮曾先生寻回失物。可是，事情就这样拖了十多天，曾先生多次到干洗店咨询及致电干洗店厂部询问事情进展，都被告知，工厂经理会和他联系，商讨解决问题，但是事情过了十天仍迟迟不见厂方与他联系。曾先生认为，弄丢了顾客的物品是干洗工厂内部的管理问题，厂方应该负起责任，明确表态和顾客协商解决问题，而不是采取回避拖延的手段。

记者随后来到位于翠云园的该干洗中心，干洗店老板娘证实了曾先生所反映的事。她告诉记者，这里只是某洗熨公司一个代收点，把收到的衣物送到公司干洗，近来公司不知何故经常发生丢失顾客衣物的事件，她也感到非常头痛，已多次向公司反映。几个月前，该公司就发生过丢失顾客皮衣事件，问题至今也还未圆满协调。老板娘还告诉记者，曾先生送来的是两床全新的名牌“拉舍尔”毛毯，是近期结婚朋友送来的礼物，对于丢失这样有纪念意义的物品，她非常遗憾。

记者随后致电该洗熨有限公司，其办公室一位工作人员告诉记者，已经听说了这件事，具体解决事宜由公司经理在处理。记者又致电经理，经理回答记者，他对此事并不清楚，具体得等他了解事情经过后才能做出处理。（来源：特区晚报）