赛维干洗店“蒸发”卷走顾客衣物记者连线上海赛维干洗店济南分公司为市民讨“说法”

赛维干洗店突然“蒸发”    把衣物送到干洗店干洗，可在规定的时间去取衣服时，却发现在干洗店已“关门大吉”，自己的衣服也不知去向。这是发生在市区沂州路原赛维干洗店的怪事。    家住兰山区的刘先生告诉记者，这家赛维干洗店是去年10月份开业的，因为比较方便，刘先生就经常在那里干洗衣服。到了今年4月份，刘先生把自己的一套价值近700元的西服送到这家店干洗，当他像往常一样在规定的时间去取衣服时，却发现那家店已经关门了，原来的店面换成了另一家店，这家新开的店对原来的干洗店一无所知。“取物单上面只留了我的电话，却没有干洗店的电话！想找人都找不到！”刘先生气愤地说。刘先生介绍说，有他这样遭遇的顾客还有不少，他取衣服当天，在那家店门口就遇到了10多个来取衣服的市民，面对眼前的情况，大家都束手无策。连线济南为市民讨“说法”    接到市民反映的情况，记者立即和总部设在上海的上海赛维公司取得联系，工作人员称他们已获悉此事，但具体情况要咨询上海赛维济南分公司。上海赛维济南分公司市场部的公经理接受了记者的采访。“这件事对我们公司声誉的影响太坏了！我们现在正通过各种渠道寻找那家店的店主。”公经理开门见山地说。    公经历表示，他是在5月初从上海总公司方面得到这家店情况的，当时他立即与这家店的店主联系，但店主留的一部固定电话始终无人接听，而店主的手机已经停机了。    “我们现在也正全力寻找那个店主，而且我们也愿意尽我们所能来配合有关部门！”公经理告诉记者，当初上海赛维济南分公司和这家店主签合同时，曾经留有那个店主的一些资料，比如合同书和身份证等，他们将积极配合有关部门的工作，把这件事处理好，给消费者一个交代。    另据公经理介绍，他们公司在临沂有三家店，除了沂州路的这一家店外，在市区北园路还有两家店，这两家店目前还在正常经营。赛维承诺处理好此事    据赛维公司介绍，找到那个店主也不是一点希望没有。那家店只是干洗设备就花了10多万元，只要他还想开干洗店，就必须与上海赛维济南分公司联系，以得到技术指导和机器维修方面的帮助。    公经理告诉记者，他希望凡是在沂州路那家店里干洗了衣服但没有拿到衣服的立即去他们联系，他们将把这些资料记下来，等到找到店主，首要的是帮助消费者拿到这些衣服，并妥善地把事情处理好，以给广大消费者一个交代。    公经理向广大消费者公布了他们公司的联系电话：0531-86966652，希望遭受损失的消费者及时与他们联系。

转载（沂蒙晚报06年5月19日  记者戚宝镭）

中国洗涤在线评：既然是连锁服务行业，就必须详细了解自己每一家连锁店的具体情况，就以上之事如果分公司经常深入到每家连锁店，我想可能不会发生以上的情况。连锁行业，要为自己的声誉负责，不能只为了多销设备，多挣钱，把“连锁”当成一个“幌子”，只要卖完设备，服务、维修、回访就不管了。据我们了解：在临沂有三家店，除了沂州路的这一家店外，在市区北园路也只剩一家店正常营业了，自己的连锁店开还是没开都不知道，还怎么算是连锁店呢？就维修和技术指导，你们的维修期只是一年，再者说，对于维修他们也不一定会找你们，现在洗涤设备销售服务公司这么多？你们公司在全国各地已经出过不止一两次事情了！望总结经验！